IP телефония - это легкий и доступный способ голосовой коммуникации.
Такая технология включает в себя возможность телефонной связи через сеть Интернет.
Модуль предназначен для конфигурирования Виртуальных АТС (ВАТС). С помощью него можно привязаться к IP-провайдерам, которые поддерживают передачу через SIP-протокол, для совершения входящих и исходящих звонков через SIP-телефоны, софтфоны и приложения на смартфонах (тестировалось с МангоТелеком и Задарма).
Так же интегрирован с CRM Рули24, для совершения исходящих звонков по заведенным контактам, просмотра статистики по каждому пользователю системы (время звонка, продолжительность и.т.д.) и для прослушивания записей разговоров с клиентами.
Примечание:
81.23.191.227:3348 – Внешний адрес сервера Asterisk для работы Виртуальных клиентов
Ниже приведено описание работы под новым Виртуальным клиентом: https://fox.ruli24.ru
IP-телефония находится внутри модуля "Интеграция" и состоит из 4 пунктов:
Внешние номера IP – предназначается для привязки провайдеров IP-телефонии
Внутренние номера IP – предназначен для заведения внутренних номеров пользователям фирмы,
через которые сотрудники будут совершать звонки.
Прием звонков IP – предназначается для построения логики входящих звонков.
Статистика IP – предназначается для просмотра статистики звонков и прослушивания разговоров.
"IP телефония" используется совместно с модулем:
- Администратор системы - для внесения данных организаций, в которых будут работать сотрудники (часто один сотрудник работает в нескольких организациях), организационных структур и данных о пользователяхинформационной системе.
"IP телефония" может быть использована совместно с модулем CRM - для менеджеров по работе с клиентами, лидами, сделками/
