Формы управления процессами
В системе представлено несколько форм управления работой. Использование той или иной формы обусловлено как спецификой различных видов деятельности, так и организационными аспектами.
Работа с информационными процессами осуществляется с помощью форм управления:
"Входящий документ" — регистрация внешних входящих документов;
"Исходящий документ" — регистрация документов, направляемых внешним организациям;
"Запрос" — универсальный механизм служебной переписки, независимо от административной иерархии взаимоотношений.
Работа с исследовательскими и поисковыми процессами осуществляется через формы управления:
"Форум" — регистрация коллективной работы, рассылка внутренних документов, механизм обсуждений;
"Совещание" — механизм планирования совещаний.
Работа с проектными процессами осуществляется через формы управления:
"Тематика" — форма используется для выделения работ по определённым направлениям;
"Проект" — форма используется для группировки работ по определённым проектам;
"Суммарная работа" — регистрация работы общего характера, в состав которой входят работы, назначаемые конкретным исполнителям.
"Проектное задание" — регистрация конкретного задания исполнителю по проекту.
Работы с производственными процессами регистрируются с помощью форм управления:
"Бизнес-процесс" — в основе формы лежит описание последовательности работ для достижения определённого результата.
"Задание" — форма, с помощью которого осуществляется организация работ и контроль исполнения, в зависимости от иерархии служебных взаимоотношений
Работы с клиентами относятся к производственным процессам, но регистрируются с помощью форм управления:
"Лид" — форма используется для регистрации первичного интереса потенциального пользователя.
"Сделка" — форма для организации работ по сделке с потенциальным клиентов
"Работа с клиентом" — форма для организации работ с клиентом
"Работа с контактом" — форма для организации работ с контактом
