Подсистема "Процессы" предназначена для автоматизации предприятия в разрезе информационной, исследовательской, проектной и производственной деятельности.
"Администратор CRM" используется для настройки и администрирования процессов взаимоотношения с клиентами
"CRM" используется для управления взаимоотношениями с клиентами
Подсистема "Процессы" обеспечивает согласованное взаимодействие между сотрудниками, планирование и контроль хода выполнения работ, рассылку оповещений через электронную почту, хранение неструктурированной информации, формирование базы знаний.